Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Alivra
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Es seguro comprar en Alivra?
Totalmente. Contamos con certificados SSL de seguridad y protocolos de encriptación de datos para garantizar que tu información personal y financiera esté protegida.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 90 días que cubre defectos de fabricación y calidad.